Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

FlowPilot est édité par Caribbean IA Agent. Pour les traitements propres au service, Caribbean IA Agent agit comme responsable de traitement.

2. Rôles sur les données

Caribbean IA Agent agit :

• comme responsable de traitement pour la gestion des comptes, du support, de la sécurité et de la facturation SaaS ;
• comme sous-traitant pour les données métier saisies dans FlowPilot par ses clients.

3. Données traitées

• données d’identification : nom, identifiant, raison sociale ;
• coordonnées : email, téléphone, adresse ;
• données de facturation : SIRET, abonnement, identifiants de paiement ;
• données métier : clients, devis, factures, acomptes, avoirs, achats, relances, planning ;
• données de sécurité : journaux techniques, récupération de mot de passe.

4. Finalités

• création et gestion des comptes ;
• sécurisation de l’accès ;
• fourniture des fonctionnalités de FlowPilot ;
• gestion du support et de la relation client ;
• gestion des abonnements et paiements ;
• respect des obligations légales et sécurité du service.

5. Bases légales

• exécution du contrat ;
• obligations légales ;
• intérêt légitime pour la sécurité et l’amélioration du service ;
• consentement lorsque requis.

6. Conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. Les comptes désactivés peuvent être conservés temporairement avant suppression définitive selon la politique interne et les obligations légales applicables.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement lorsque applicable, la limitation, l’opposition et, lorsque applicable, la portabilité de vos données.

8. Réclamation

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.